রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk99bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
tk99bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে লবিতে ঢুকলেই এনক্রিপশন চালু থাকে।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজে ঠিক করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু লবি ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে মূল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু লবি ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বিবরণ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।